Aansluitkosten worden in rekening gebracht, terwijl op mijn contract staat van niet!

[riez1984]

Goedendag,

Zojuist kreeg ik een smsje binnen dat mijn eerste factuur binnen is van Vodafone.
Ik ben overgestapt omdat ik een voor mij gunstig abbonement via Friends&Family af kon sluiten na ruim 10 jaar bij een andere provider te hebben gezeten.
Een van de gunstige voorwaarden waarom ik overgestapt ben op dit 1 jarig contract was dat ik geen aansluitkosten zou betalen via Friends&Family. Dit staat ook zwart-wit op mijn contract bij de promoties.
Nu zie ik op de factuur echter staan dat er wel 30 euro aansluitkosten in rekening zijn gebracht?

Ik hoop dat deze fout gecorrigeerd wordt voor dat geld afgeschreven zal worden.

Met vriendelijke groet,

Richard

[Anonymous]

Hoi

Allereerst welkom op het forum!
Ik adviseer je om vandaag contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan via de chat, Facebook, Twitter of telefonisch om dit door te geven. Mijn collega's kunnen je daar verder mee helpen. Vanuit hier kunnen we niet in de systemen ivm privacy gevoelige gegevens en vanuit hier wordt ook gereageerd door andere forum gebruikers.

[Mel]

Topic gesloten.

[Marc]

Verplaatst naar archief.