7521PM - Enschede - Geen internet via 3G - sinds 08-04-2014 (Week er voor ook een dag)

[NihihiigO]

Hallo allemaal,

ik kan momenteel geen gebruik maken van internet (3G) op mijn telefoon. Ik heb een iphone 5 met iOS7 en die geeft aan wel 3G bereik te hebben (4 van de 5 stipjes).
Troubleshoot uitgevoerd, geen resultaat!

Op "http://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Storingen/bd-p/Vodafone_Storingen" staan geen storingen vermeld in Enschede.

Ik heb mijn telefoon ook al opnieuw opgestart.
Ik heb mijn telefoon 20 minuten uit gezet en daarna weer opgestart.
Ik heb mijn SIM eruit gehaald en er weer in gestopt.
Ik heb mijn SIM eruit gehaald, 10 miunten gewacht, en er weer in gestopt.
Dit alles, zonder resultaat.

GPRS(2G) werkt overigens wel! Hiermee kan ik wel een internetpagina oproepen/whatsappen.

Ik heb een ander netwerk geselecteerd, geen foutmelding, geen resultaat.
Ik heb een werkende SIM (T-Mobile) in mijn telefoon gehad, werkt wel.
Ik heb mijn SIM in een andere telefoon gedaan, werkt niet.
Geen mislukte incasso's.

Bellen werkt wel!

SMSen werkt ook!

Ik heb nog GENOEG mb's over! Heb een BloX van 10GB + een bundel van 1GB.
(APN) Instellingen zijn juist (live.vodafone.com).

HELP!

Groet,
Nico.

[haico]

Hallo ik heb precies het zelfde probleem
Ik had eerst prepaid maar vanaf 07-04-2014 heb ik nu abonnement van sim only maar heb van die dag geen internet de 3G logo is er wel maar hij ontvangt geen data 2G ontvangt ie nog wel ik heb nu alles geprobeerd maar niks werk.
Ik vind het een slechte zaak .ik ga nu ook straks naar de winkel.
Heb jij er nog last van?

[NihihiigO]

Haico,

Ik heb inderdaad nog steeds hetzelfde probleem.
Terwijl ik thuis in Losser geen problemen heb met 3G.

Ik hoop dat ze snel met een oplossing komen..

Bij Vodafone storingen staat Enschede nog steeds niet vermeld..

[Astrid]

Hoi NihihiigO,

Bedankt voor je melding. Er is inderdaad nog niets bekend over problemen in Enschede.
Hebben jullie al een gekeken of het helpt als je je toestel een paar minuten uit zet?

[NihihiigO]

Hoi Astrid,

Ik doe niet anders 😉

Telefoon aan en uit..
SIM erin en eruit..
Alles zonder resultaat..

En zoals ik al zei, thuis (Losser, 8km van Enschede) werkt het wel..

[Astrid]

Het moet ook geen knipperlichtrelatie worden he 😉
Gaat het alleen om postcode 7521PM? Of gaat het om een groter gebied?

[NihihiigO]

Daar begint het wel een beetje op te lijken 😉

Voor zover ik kan nagaan is het alleen 7521PM..
Ik kan dit echter niet met 100% zekerheid zeggen..

[Astrid]

Ik heb de postcode iig genoteerd. Heb je de problemen ook buiten?

[NihihiigO]

Ik heb het zowel binnen als buiten..

Behalve als ik boven op het dak ga staan, dan druppelt zo af en toe iets binnen..

Nooit problemen gehad met het bereik op mijn werk.. Geldt voor zowel binnen als buiten..

[NihihiigO]

En toen bleef het stil, maar ik zit nog steeds zonder internet. Op http://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Storingen/bd-p/Vodafone_Storingen zijn meerdere storingen gemeld, maar Enschede staat hier nog steeds niet tussen...

[Astrid]

Er zijn momenteel werkzaamheden in jouw regio. Hierdoor kan het zijn dat je net buiten het bereik van de dichtstbijzijnde mast valt. Zodra de werkzaamheden zijn afgerond moet je echter verbetering merken.

[NihihiigO]

Kijk, nu komen we ergens 😉

Enig idee hoe lang deze werkzaamheden ongeveer gaan duren en om wat voor werkzaamheden het gaat?

De dichtstbijzijne mast staat op het FC Twente Stadion, ongeveer 200 meter hier vandaan..

[NihihiigO]

Ik vind deze werkzaamheden ook niet terug op:
http://forum.vodafone.nl/t5/Fast-Forward/bd-p/Fast_Forward

[Astrid]

Er zijn werkzaamheden in Oldenzaal. Hierdoor kan het netwerk in de omgeving, en helaas dus ook bij jou, overbelast raken. Dit kun je nu ervaren.
Als het goed is ronden we dit vandaag af en zou je morgen dus verbetering moeten merken. Zou je dat voor me in de gaten willen houden? Want als dat niet zo is ga ik er uiteraard verder achteraan.

[NihihiigO]

Volgens onderstaande link zijn de werkzaamheden in Oldenzaal al sinds 9 april opgelost:
http://forum.vodafone.nl/t5/Fast-Forward/7575-Oldenzaal/td-p/150321

Ik zal het maandag nog eens proberen.

Ik laat je weten of het werkt.

[Astrid]

Voor alle zekerheid wil ik het toch even na laten kijken. Zou je mij jouw mobiele nummer kunnen sturen in een privébericht?

[NihihiigO]

Heb m verstuurd

[Astrid]

Bedankt. Ik heb je gegevens doorgegeven.
Je hoort van me als ik meer weet

[nhoddenbach]

Ik ben zelf werkzaam in het gebouw van de grolsch veste in enschede. (twente stadion)
Het gebruik van internet is hier sinds 8 april totaal niet meer mogelijk voor vodafone gebruikers.
Meerdere collega's hebben hier ook al een dekkingsklacht over aan gemaakt. (waar ik zelf nog niet aan toe ben gekomen maar morgen contact over opneem met jullie klantenservice)
Overigens ervaar ik ook problemen met contact met de klantenservice op deze locatie, de verbinding valt weg en het enige wat ik hoor zijn vreemde piepende geluiden.
Maar ik kan niet garanderen of dit locatie gebonden is omdat ik nog niet op een andere locatie naar de klantenservice heb gebeld.

Toestel uit/aan zetten is geen oplossing en een toestel reset ook niet en er zijn minimaal 10 medewerkers binnen dit bedrijf met de zelfde klachten.
Wat dus aangeeft dat het daadwerkelijk een dekkingsprobleem in dit postcode gebied betreft.

Ook lijkt het mij zeer onwaarschijnlijk dat deze problemen ontstaan door een storing in oldenzaal aangezien dit 16km verder op ligt en er meerdere masten tussen enschede en oldenzaal staan waar je in dit geval gebruik van zal maken.
Tevens heb ik ook geen problemen met mijn mobiele data verbinding op locaties dichter bij oldenzaal.
Heb hier alleen regelmatig dat mn verbinding over gaat op 3G ipv 4G.
Maar nogmaals kunnen meerdere mensen die werkzaam zijn bij de grolsch veste in enschede dus helemaal geen gebruik maken van het internet.

[NihihiigO]

Ben nu weer in Enschede (7521PM) en heb hier nog altijd geen internetverbinding.
Telefoon geeft netjes 3G bereik aan, maar haalt geen data op.

Hele troubleshoot weer uitgevoerd, maar nog altijd hetzelfde probleem.