Hallo,
Vandaag wandelde ik ten noorden van Valkenburg (zo'n 30 km van de Belgische grens) en werd ik overgeschakeld naar Proximus. Als klap op de vuurpijl werd ik gebeld, met extra onterechte kosten van dien. Als je in het grensgebied loopt, snap ik dat het kan gebeuren dat een Belgische zendmast je signaal oppikt en je kostentechnisch de pineut bent. Ten noorden van Valkenburg is geen grensgebied en ben ik de mening toegedaan dat de te hoge kosten die mij onrechtmatig in rekening zijn gebracht.
Wat is hierin het officële standpunt van Vodafone, worden de onterechte kosten in deze aan mij gecompenseerd?
Zo ja, hoe regelen we dat?