Als ik gmhet goed begrijp zijn er 2 issues. Je ziet het mobiele nummer niet op het contact terug en ze belt anoniem.
Betreft het contract, als daar een ander nummer op zichtbaar is dan kan het zijn dat ze een ander mobiel nummer heeft aangevraagd in de tussentijd. Dit zal dan ook niet zichtbaar zijn.
Echter staat op het contract zowel het klantnummer als het mobiele nummer waar het toen der tijd is op aangevraagd.
Heeft ze het contract niet meer, dan kan dit aangevraagd worden via de klantenservice.
Betreft het anoniem bellen raad ik aan om in haar toestel te kijken of zij nummer meesturen heeft aan staan onder de oproepinstellingen. Werkt het dan nog niet dan kan zij contact opnemen met ons om de instellingen bij ons te controleren.
Wel wil ik je nog verzoeken ivm met haar privacy het 06 nummer te verwijderen.
