overstappen naar vodafone prepaid met nummerbehoud. Wat gebeurt met huidige tegoed op vodafone sim

[klavier]

Ik heb al een half jaar een prepaid simkaart van vodafone met telefoonnummer X. Daarop staat nu 20 euro.

Ik wil overstappen VAN kruidvat prepaid (telefoonnummer Y) NAAR vodafone prepaid met nummerbehoud. Dus mijn telefoonummer Y hoort dan bij mijn vodafone simkaart.

Ik snap dat mijn eventuele kruidvat beltegoed verdwijnt. Maar wat gebeurt er met mijn vodafone beltegoed? Ik zou het logisch vinden als dat behouden blijft en ná overstappen gekoppeld is aan telefoonnummer Y.

Maar ik wil het wel even zeker weten voordat ik overstap.

[Louis]

Hoi @klavier,
Welkom op de community van Vodafone. Leuk om te lezen dat je naar ons toe wilt komen met je nummer. Als ik het goed begrijp heb je op je tijdelijke nummer bij ons al beltegoed staan en wil je weten of dit vervalt zodra je nummer overgezet wordt naar ons toe. Het tegoed op het tijdelijke nummer zal mee overgezet worden naar het nieuwe nummer. Het tegoed staat namelijk op het klantnummer geregistreerd. Mocht het mis gaan, dan hoor ik natuurlijk graag (met screenshot) wat het tegoed was en om welk nummer het gaat via een privebericht.