ontkoppelen ziggo en vodafone account

[Rain]

Ik wil mijn vodafone en ziggo ontkoppelen. 

ik heb de ziggo account bij de verkeerde vodafone prepaid gekoppeld en moet eigenlijk naar mijn abonnement.

Wie kan dat doen?

[Yvette01]

Behoud mijn moeder dan het account van ziggo gewoon? Voor ziggo go etc?

[Lycke]

Nee, die is nu losgekoppeld. Dus ze moet een nieuwe aanmaken. Dat kan gewoon via deze link . 

[Yvette01]

We kunnen nu niet inloggen op m’n moeders account voor de facturen te zien etc. En als ik een nieuwe aanmaak dan moet ik een ander e-mail adres gebruiken en die heeft ze niet. Wat moet ik nu doen?

[Lycke]

Sorry, ik snap je niet meer. Je wilde toch niet meer jouw e-mailadres gebruiken voor haar mijnZiggo? Dus die heb ik nu losgekoppeld. Maar ze moet natuurlijk wel met íets inloggen. Dus kan ze een nieuw account aanmaken. Als ze zelf geen e-mailadres heeft en jullie de jouwe daarvoor willen gebruiken is dat prima. Maar dan gebruikt ze dus wel jouw e-mailadres. 

[Yvette01]

Maar als we een nieuwe account aanmaken met m’n moeders e-mail zegt hij dat hij al een account heeft...

[Lycke]

Oke, dus ze heeft wél een e-mailadres. Top.
Als ik nu op “nieuw account aanmaken” het Ziggo klantnummer + postcode en huisnummer invul krijg ik gewoon dit te zien: 

 

Lijkt dus gewoon goed te gaan 🙂 

[Yvette01]

Lycke Vodafone wrote:

Oke, dus ze heeft wél een e-mailadres. Top.
Als ik nu op “nieuw account aanmaken” het Ziggo klantnummer + postcode en huisnummer invul krijg ik gewoon dit te zien: 

 

Lijkt dus gewoon goed te gaan 🙂 

Ja dat krijg ik ook te zien. Maar dan dus ik op verder en dan krijg ik 3 verschillende opties omdat er al een account is met dat e-mailadres 

[Lycke]

Dan heeft ze dus een (ander) account met haar e-mailadres ook al?  Wil je mij een privébericht sturen met haar e-mailadres?