Hoi @hermanvdberg36
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Een hele goede vraag! En eentje waar ik geen antwoord op kan geven. Het kan zijn dat het druk is, dat meerdere mensen willen doneren, aan het einde van de maand, of dat er een storing was? Misschien ook wel een slechte verbinding met de zendmast vanuit huis?
Mocht dit een probleem zijn en je hebt er vaker zo’n ervaring mee, dan zou ik in de app een melding maken. Dat doe je dan door de 24/7 knop aan te klikken en daarna op feedback. Doe dit in de app en geef daar aan wat er aan de hand is. Je vraag komt dan direct bij de juiste afdeling en die kunnen dan uitzoeken wat er aan de hand is. Zou dit dan nog eens testen en dan pas melden, want dan weet je of het geen moment opnamen was.
