Vodafone en Ziggo ontkoppelen

[Raymondi]

Hoi lezer,

Ik ben uit mijn ouderlijk huis en nu staat mijn Vodafone account nog bij mijn ouders hun Ziggo account, kan ik dit zelf ontkoppelen of kan iemand mij hierbij helpen.

Ik zie het antwoord tegemoet!

Groetjes,

Raymond

[Energieboy]

Hoi @Raymondi 
Welkom op de klanten helpen klanten community van Vodafone.

Het is zeker mogelijk om deze weer te laten ontkoppelen. Ik kan dit niet voor je doen, ik werk namelijk niet voor Vodafone. Maar gelukkig is altijd wel iemand aanwezig van Vodafone om je te helpen. Heb daarom even geduld en dan komt er iemand van Vodafone je helpen.

Hou alvast de volgende gegevens bij de hand (niet hier vermelden op de community!!):
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 
- E-mailadres waarmee een account is aangemaakt

Let op: in het weekend is geen Vodafone medewerker aanwezig, vanaf maandag zal er weer iemand online zijn! 
Meer informatie is ook te lezen op deze pagina.

[Raymondi]

Hartelijk dank voor de reactie,
Ik zal even geduld hebben 😉

[Cecilia]

Hi @Raymondi, 
Een warm welkom op de Vodafone Community. 

Je geduld wordt beloond, want hier ben ik al! Ik help je hier graag bij verder, maar heb daarvoor wel wat aanvullende informatie van je nodig zoals @Energieboy al aangaf in zijn bericht. Wil je deze informatie naar mij toesturen in een privéberichtje? 

Je kunt mij een privébericht sturen door naar je inbox te gaan op de Community, een bericht op te stellen en mij als ontvanger te kiezen. Ik zie je berichtje graag tegemoet 🙂

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @Raymondi

Bedankt voor jouw privéberichtje! Ik ben direct aan de slag gegaan. Het Mijn Ziggo account heb ik verwijderd. Dit betekent dat jouw ouders nu met hun eigen e-mailadres een account kunnen registeren voor Mijn Ziggo. Op deze wijze is jouw e-mailadres dus echt alleen gekoppeld aan My Vodafone.