Hi @Resi23
Een warm welkom op de Vodafone Community.
Het kan eens voorkomen dat je een factuur niet op een specifiek moment kunt betalen. Het is dan ook goed dat je even contact met ons hierover zoekt. Je geeft aan dat je dit bericht al eerder hebt verstuurd, maar ik zie verder hier nog geen concrete afspraak over staan in het systeem.
Is je rekening te laat betaald, bijvoorbeeld omdat de automatische incasso is mislukt? Dan sturen we je eerst een sms met de mogelijkheid handmatig te betalen. Als je het openstaande bedrag op tijd betaalt, voorkom je dat je nummer wordt geblokkeerd. Voor de mislukte incasso brengen we € 2,26 incassokosten in rekening via een volgende rekening.
De kortste klap is om even te bellen met mijn collega's die hierover afspraken met jou kunnen maken. Je kan ze bereiken via 0800-0094
Het is ook mogelijk om online een betalingsregeling aan te vragen om het openstaande bedrag in termijnen te betalen 🙂