Hoi @watermeloen1904,
welkom op de Community van Vodafone. Ojee, dat klinkt niet goed! Wij kunnen zeker met u meekijken naar het verbruik. Helaas is het niet mogelijk om u een factuur te geven hiervan zoals u zelf ook aangeeft in het screenshot. Dit is bij prepaid niet mogelijk. Indien het over een aankoop gaat op uw telefoon, dan kunt u dit ook terug zien in de Playstore/Appstore of via Payinfo (content- en smsdiensten). Ik zal intern aankaarten dat hier vraag naar is. Wie weet is dit in de toekomst wel mogelijk. Mocht u willen dat ik meekijk naar het verbruik, kunt u mij een privebericht sturen via hier? U kunt hier bovenaan klikken op een nieuw bericht. Vervolgens voegt u mij toe als ontvanger.
In het bericht mag u de volgende gegevens vermelden voor de verificatie:
- Voor- en achternaam
- Mobiel nummer.
- Huidig tegoed.
- Met welk bedrag voor het laatst opgewaardeerd is en wanneer dit geweest is.
- Sinds wanneer u dit nummer bij ons heeft.
- Naar welk bedrag moeten wij op zoek gaan en wanneer is dit ongeveer geweest?
Ik hoor graag van u!
