Incassodatum wijzigen

[JanDekker]

Hallo, ik wil graag mijn incassodatum wijzigen naar de 28e van de maand. Is dit mogelijk?

Alvast bedankt. Mvg Jan

[Energieboy]

Hoi @JanDekker 
Welkom op de klanten helpen klanten community van Vodafone.

Het is zeker mogelijk om de incassodatum aan te passen. Ik kan dit niet voor je doen, ik werk namelijk niet voor Vodafone. Maar gelukkig is altijd wel iemand aanwezig van Vodafone om je te helpen. Heb daarom even geduld en dan komt er iemand van Vodafone je helpen.

Hou alvast de volgende gegevens bij de hand (niet hier vermelden op de community!!):
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum en mobiel nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer 


Extra informatie: Zodra de incassodatum aangepast is, dien je de komende 2 facturen in de gaten te houden. Deze zullen nog rond de oude datum geincasseerd worden. De factuur daarna zal rond de nieuwe datum geincasseerd worden. Dit is in verband met weekenden en feestdagen.  

[Cecilia]

Hi @JanDekker
Een warm welkom op de Vodafone Community 

De incassodatum kan plaatsvinden tussen de 14e en 28e van de maand. Het is dus zeker mogelijk om voor jou de incassodatum aan te passen rond de 28e van de maand. Het is altijd rond een bepaalde datum in verband met weekenden en feestdagen 

Om dit voor je aan te passen heb ik wat aanvullende informatie van je nodig zoals @Energieboy al aangeeft. Wil je deze informatie naar mij toesturen in een privébericht? Je kunt mij een privébericht sturen door naar je inbox te gaan op de Community, een bericht op te stellen en mij als ontvanger te selecteren. 

Uiteraard staan mijn collega's van de klantenservice ook altijd voor je klaar om deze aanpassing voor je door te voeren. Dit gaat vaak iets sneller dan via de Community.

[Cecilia · Accepted solution]

Bedankt voor jouw privéberichtje @JanDekker. Bij deze heb ik de incassodatum aangepast naar de 28e van de maand. 

En zoals @Energieboy al als belangrijke tip gaf: Zodra de incassodatum aangepast is, dien je de komende 2 facturen in de gaten te houden. Deze zullen nog rond de oude datum geïncasseerd worden. De factuur daarna zal rond de nieuwe datum geïncasseerd worden. Dit is in verband met weekenden en feestdagen.