Hoi @RoyT
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Je bent ook niet stiekem op vakantie geweest, zonder dat je het zelf weet? 😉
Heel vreemd dat je dataverbruik hebt in een plaats waar je niet bent geweest. Nu heb ik wel van sommige mensen begrepen dat er zomaar data verdwijnt maar nooit vanuit een land waar ze niet geweest zijn. Beetje vreemd en dit vraagt natuurlijk om een onderzoek en de vraag om 22,77 GB terug te krijgen. Dit kan je het best doen door een formulier in te vullen via internet. Dit komt dan bij de juiste afdeling en die gaan er mee aan de slag en zullen dan aan je terug koppelen. Dit kan 5 tot 10 werkdagen duren, dus heb daar even geduld mee 🙂
Eventueel kan je nog via de My Vodafone app, wanneer je op die pagina staat waar je het plaatje hier hebt geplaatst (in je eigen bericht) en dan boven in beeld op 24/7 drukken en dan op Feedback. Ook daar kan je je melding maken en zullen ze contact met je opnemen als ze het hebben uitgezocht.
