Activeringsdatum onbekend

[almodovaris]

Ik heb geen telefoon besteld. Ik heb nieuw abonnement. Ik heb mijn nieuwe SIM ontvangen. Wanneer wordt de SIM geactiveerd? Daarvoor had ik Vodafone prepaid.

Er is mij geen enkele activeringsdatum vermeld of bekend.

Ik heb de contract niet getekend. Het contract en de SIM lagen gewoon in mijn brievenbus.

D.w.z. ik heb het contract afgesloten, maar nooit mijn handtekening daaronder gezet (op papier).

[almodovaris]

Ze zijn niet schuldig of zo. Maar ze hebben niet dergelijke informatie.

[Energieboy]

Ja sorry, ik kan er ook niet aan doen. Nu kan je de hele topic wel vol gaan schrijven maar daar heb je ook niets aan. Cecilia heeft je uitleg gegeven en zo zit het in elkaar. Nu nog even je prepaid simkaart gebruiken en straks kan je je abonnement simkaart erin stoppen. 

Ik wens je alvast veel plezier met je abonnement. 

[almodovaris]

Het gaat om eerlijk en duidelijk communiceren.

Ik had die informatie niet. Niemand anders kon mij dergelijke informatie geven.

[almodovaris]

SIM is nog niet geactiveerd. Er blijven over drie werkdagen: donderdag, vrijdag en maandag.

[Energieboy]

Vanaf vandaag is @Louis weer online, hij werkt ook bij Vodafone. Misschien dat die nog even met je mee kan kijken. Maar ik verwacht dat het binnen enkele dagen wel duidelijk zal zijn. Vervelend dat het zo lang duurt. 

[Louis · Accepted solution]

Hoi @almodovaris, goed dat je dit gelijk aangeeft! Ik heb gelijk de systemen erbij gepakt en zie dat nummerbehoud niet doorgelopen is. Ik heb geprobeerd om de datum aan te passen maar dat is helaas niet gelukt. Vervolgens heb ik gelijk aangekaart bij mijn collega's van de technische dienst zodat hier naar gekeken kan worden. Dit staat bekend onder incident 10685212. Mijn collega's van de technische dienst zullen dit onderzoeken en terugkoppelen naar je. Mijn excuses voor het ongemak. 

[almodovaris]

Vandaag, rondom 17:40 werd mijn SIM geactiveerd.

[Energieboy]

Wat fijn om te lezen.
Veel plezier en fijn weekend!

[Louis]

Dankjewel voor de terugkopppeling en fijn om te lezen dat de simkaart geactiveerd is @almodovaris! 

[almodovaris]

Nog een opmerking: instellingen voor payinfo blijven ongewijzigd. Ik heb niets aangepast. Het weigeren van betaalde SMS diensten blijft zoals toen ik prepaid had.