Abonnement afsluiten zonder OneNumber

[Simone02]

Wanneer je een 2-jarig abonnement met telefoon wil afsluiten staat er bij de totale kosten per maand dat er €5 bij komt voor OneNumber. Ik wil dit er echter niet bij hebben, maar de optie om geen OneNumber bij je abonnement te krijgen vind ik niet. Dus hierbij de vraag: Hoe kan je een abonnement afsluiten zonder OneNumber, dus zonder de extra €5 maandelijkse kosten?

[Energieboy]

Hi, ik weet niet waar jij je bestelling plaatst maar als ik een nieuwe bestelling invoer dan krijg ik geen OneNumber informatie. Ik heb deze pagina. En anders even proberen via deze pagina. 

Is het gelukt?

[Simone02]

Heb via beide pagina's geprobeerd, maar kom op hetzelfde uit. Kies het Red Abonnement, en zet de maandelijkste toestelkosten op 0. Dan zou het dus 19,50 moeten zijn gezien je dan maandelijks alleen het abonnement betaalt, maar toch staat er 24,50 en als ik dan kijk hoe die kosten per maand verdeeld zijn, krijg ik het overzicht wat ik toegevoegd had als foto bij mijn vraag.

[Energieboy]

Ah ja, ik zie het, ik keek naar de eenmalige kosten en niet het maand totaal bedrag, daarom zag ik het niet staan. Sorry, even mis gekeken. Wel vreemd en iets voor @Cecilia om naar te kijken, ze is werkzaam bij Vodafone?! Misschien dat ze iets kan zien of aanpassen en dat het dan wel weer goed is. Heb nog even een moment met bestellen, dan komt het vast wel goed. 

 

In ieder geval bedankt voor het melden, we wachten even op antwoord van Vodafone 🙂 

[Meindert · Accepted solution]

Goedemorgen @Simone02 , dat is zeker bijzonder dat je OneNumber niet weg krijgt bij je bestelling. Goed dat je hierover een topic hebt aangemaakt. Wanneer ik deze bestelling voor je verwerk, kom ik OneNumber niet tegen. Dus ik kan deze wijziging voor je verwerken zonder OneNumber. Kijk eens of het wel lukt zodra jij je cookies hebt verwijderd. 

Mocht het niet daarna nog steeds niet lukken, laat het dan weten in een reactie in dit topic en per welke datum ik dit voor je mag verwerken. Dan regel ik deze wijziging voor je.

[Simone02 · Accepted solution]

Na het verwijderen van de cookies is het inderdaad gelukt, bedankt!

[Energieboy]

Oh jee, de koekjes waren de boosdoener. 
Welke koekjes waren het, dan gooi ik die ook gelijk in de prullenbak 😉😂🤣

Fijn dat het is opgelost en op een simpele manier, bedankt voor het melden @Simone02