Aan mijn vodafone is en prepaid gekoppeld

[d.veldman77]

Hallo,

Wanneer ik inlog op myvodafone krijg ik een prepaid account te zien, terwijl we net met het gezin naar een red together abonnement zijn gegaan.

Ik vermoed dat de myvodafone app het hierdoor ook niet doet. Ik krijg de melding dat er geen rollen zijn toegekend.

Wat nu te doen?

Gr Dennis Veldman

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @d.veldman77 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Had je voorheen een prepaid kaartje voor je over ging naar abonnement? Dan zou het kunnen kloppen en moet je even een nieuw account aanmaken. Omdat er niemand in het weekend aanwezig is raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen het account voor je aanmaken.