5 GB verbruikt in 20 minuten?

[hlunshof]

Hallo,

Een van de abonnementen (+3162******) waarmee we gebruik maken van uw dienst is in Wenen en kreeg bericht van gebruik van 5 GB in 20 minuten terwijl het toestel op dat moment niet in gebruik was.
Hoe kan dit? Kan dit gereset worden?

[Louis]

Hoi @hlunshof,
Welkom op de community van Vodafone. Ai, dat klinkt niet goed. Ik leg je graag hier meer over uit. Een  telefoon verbruikt altijd data ook al ligt deze gewoon op tafel. Denk hierbij aan het synchroniseren van apps, software updates van apps of de telefoon zelf,  binnen halen van de mail en berichten op facebook. In het toestel kun je zien waaraan de data verbruikt is. Om wat voor een toestel gaat het?